Bu politika, Hizmet Şartlarımızdaki iptal, yenileme ve iade hükümlerini bir araya getirir. Hukukun izin verdiği ölçüde teklifiniz veya siparişiniz hizmete özel farklı koşullar içerebilir. Yasal haklarınız her durumda geçerlidir.
1. İptal
Kurumsal müşteriler, siparişlerinde farklı bir bildirim süresi belirtilmedikçe, yinelenen hizmeti mevcut dönemin bitiminden önce 30 gün yazılı bildirimle sona erdirebilir. Taraflardan biri esaslı bir ihlalde bulunur ve yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde gidermezse diğer taraf işi feshedebilir.
İptal için hesapla ilişkili e-posta adresinden info@marsai.co.uk adresine; şirket veya hesap adı, hizmet ve talep edilen bitiş tarihini içeren bir mesaj gönderin. Talebinizi teyit eder ve geçerli bitiş tarihini yazılı olarak bildiririz.
2. Yenilemeler ve bildirim
Faturalama dönemi, süre, yenileme düzenlemesi ve fiyat ilgili ödeme ekranında, teklifte, siparişte veya faturada gösterilir. Yinelenen hizmetler peşin faturalandırılır; proje işleri teklifte anlaşıldığı şekilde faturalandırılır. Aksi kararlaştırılmadıkça yeni faturalar fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenir. Faturada gösterilen son ödeme tarihi geçerlidir; kısa hizmet dönemlerinde daha erken bir son ödeme tarihi uygulanabilir.
Bir hizmet yenilenecek şekilde ayarlanmışsa, ilgili siparişteki bildirim süresine uyarak yenileme tarihinden önce bir sonraki yenilemeyi engelleyebilirsiniz. Fiyat veya hizmet değişiklikleri, hukukun veya ilgili siparişin gerektirdiği durumlarda önceden bildirilir.
3. İadeler
İade uygunluğu; hizmete, hizmetin sunumunda ulaşılan aşamaya ve ilgili siparişe bağlıdır. Hizmetin kararlaştırıldığı şekilde sunulmaması dahil, hukukun gerektirdiği iadeleri hariç tutmayız.
İade talebi için hesap adı, fatura numarası, hizmet ve talep nedenini info@marsai.co.uk adresine gönderin. Talebi ilgili sipariş ve yasal haklar kapsamında değerlendirir, sonucu yazılı olarak bildiririz.
4. Tüketici hakları
Bizimle Birleşik Krallık'ta tüketici olarak iş yapıyorsanız yeni VPS siparişini, sipariş gününü izleyen günden itibaren 14 gün içinde iptal edebilirsiniz. Bu yasal hak kurumsal siparişler ve yenilemeler için geçerli değildir. Diğer ülkelerdeki tüketici hakları saklıdır. Sipariş öncesinde hizmet açıklamasını, toplam fiyatı, faturalama dönemini, iptal bilgisini ve temel sözleşme koşullarını sunarız.
VPS'in cayma süresi içinde başlamasını isterseniz hukukun gerektirdiği açık talep ve onayı alırız. İzin verilen durumlarda iptalden önce sunulan hizmetin orantılı bedeli iadeden düşülebilir. Bu hakkı kullanmak için 14 günlük süre bitmeden sipariş bilgilerinizle info@marsai.co.uk adresine yazın.